A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Semdes), por meio da Coordenação de Renda e Cidadania, informa que os atendimentos relacionados ao Cadastro Único (CadÚnico) e ao Programa Bolsa Família estão sendo impactados por instabilidades no sistema. A situação pode resultar em filas e aumento no tempo de espera nas unidades de atendimento.

O novo sistema, sob responsabilidade do Dataprev desde 17 de março de 2025, substituiu a operação anteriormente realizada pela Caixa Econômica Federal. Desde a migração, têm sido registradas falhas operacionais pontuais, o que vem comprometendo a agilidade do serviço.

Atualização cadastral

A Semdes reforça que a atualização do CadÚnico deve ser realizada a cada dois anos ou sempre que houver alteração nos dados da família — como mudança de endereço, composição familiar ou renda. Caso não haja mudanças, não é necessário antecipar o atendimento.

Para famílias unipessoais (aquelas compostas por apenas uma pessoa), a atualização deve ocorrer exclusivamente por meio de visita domiciliar. Por isso, a recomendação é que essas famílias procurem o serviço com até 60 dias de antecedência do vencimento, para evitar bloqueios ou suspensão dos benefícios.

A Secretaria orienta ainda que os usuários busquem o posto de atendimento mais próximo de sua residência. O atendimento ocorre em oito Centros de Referência de Assistência Social (Cras), no Posto Avançado da Prefeitura da Zona Oeste (PZO), no Centro de Convivência Conquista Criança, nas subprefeituras dos distritos de José Gonçalves, Inhobim e Bate-Pé, além da sede da Semdes.

Em caso de dúvidas, os canais de atendimento disponíveis são o telefone (77) 3429-9437 (Coordenação de Renda e Cidadania) e o número geral da Semdes: (77) 3229-3222.

Postos de Atendimento

• Cras 1 – Bruno Bacelar: Rua 1, nº 100, Loteamento Bruno Bacelar, bairro Ibirapuera

• Cras 2 – Vila América: Av. Juscelino Kubitschek, s/n, Vila América, bairro Boa Vista

• Cras 3 – Pedrinhas: Rua Antônio Nascimento, nº 930, bairro Cruzeiro

• Cras 4 – Jardim Valéria: Av. Dr. Jadiel Matos, nº 41, Loteamento Jardim Valéria, bairro Jatobá

• Cras 5 – Zona Rural: Praça Catão Ferraz, s/n, bairro Centro

• Cras 6 – Nova Cidade: Rua Bela Vista, nº 700 A, Loteamento Panorama, bairro Alto Maron

• Extensão do Cras Nova Cidade (Praça CEU): Rua Joana Angélica, s/n, bairro Alto Maron

• Cras 7 – Nossa Senhora Aparecida: Av. Santa Cecília, nº 136, próximo à Escola N. Sra. Aparecida

• Cras 8 – Miro Cairo: Av. 11, nº 39, Loteamento Senhorinha Cairo, bairro Zabelê

• Centro de Convivência Conquista Criança: Av. Desembargador Mármore Neto, s/n, bairro Cidade Modelo

• Posto Avançado – Prefeitura da Zona Oeste (PZO): Av. Brumado, 205-289, bairro Ibirapuera

• Subprefeitura José Gonçalves: Praça da Matriz, nº 11, distrito de José Gonçalves

• Subprefeitura Inhobim: Praça Durval Santos, s/n, distrito de Inhobim

• Subprefeitura Bate-Pé: Rua Bate-Pé, nº 174, Centro, distrito de Bate-Pé

• Sede da Semdes: Av. Juracy Magalhães, nº 182, bairro Jurema